פוסט מאת: Rob Llewellyn, CEO CXO Transform
תרגם: רז הייפרמן | יועץ בכיר לטרנספורמציה דיגיטלית, BDO Consulting
נדמיין שלשני ארגונים יש גישה לאותה טכנולוגיית בינה מלאכותית. סביר להניח שעד שנת 2030, שני הארגונים יהיו במצב שונה. אותה טכנולוגיית AI, שני עתידים שונים.
רוב הארגונים מכוונים את ה AI להווה. הם מיישמים את הטכנולוגיה על מה שכבר קיים ואז קוראים לזה טרנספורמציה. אבל האמת היא, שזו אופטימיזציה. בעלת ערך, אבל זו לא טרנספורמציה. פרודוקטיביות, יעילות, אוטומציה, הכל אמיתי. הכל שווה. הכל מאתגר. אבל לאופטימיזציה יש תקרה. היא הופכת את המודל הנוכחי לטוב יותר, לא שונה. המשחק נשאר אותו הדבר והוא עוקב אחר עקומה מוכרת, שיפור, מישור ותשואות פוחתות. קו הרלוונטיות יורד לאט, וזו בדיוק הסיבה לכך שזה לא מורגש. עד שההשפעה יורדת בבירור. התקציב מנוצל ברובו. הארגון חש מחויבות להגן על מודל שה AI מסייע להחליף. שום דבר מזה לא נראה כמו כישלון. על לוח מחוונים, זה נראה כמו התקדמות וזה מה שהופך את זה לראוי לשמו.
אבל ארגונים מובילי שוק פועלים בדרך שנייה. הם משתמשים ב AI כדי לבנות את מה שיבוא אחר כך, לא רק ללטש את המודל הקיים, הם מביאים יכולות חדשות, ולא ליטוש חדש. העקומה הזו מתנהגת אחרת – לבנות, ללמוד, ולהרכיב, יתרון מצטבר ולא נשחק.
האם ומתי שני הקווים האלה מצטלבים. תלוי בשוק שבו פועל הארגון. עבור חלקם זה יהיה במרחק של שנים, אצל אחרים זה קורה עכשיו. העיקר איננו התאריך, אלא איזו עקומה הארגון מבצע לפני כן.
העתיד שייך לארגון האוטונומי, מערכות לשיפור עצמי שיוצרות ערך. חברת גרטנר מדווחת כי 80% מהמנהלים מצפים שזה יהיה המודל שישלוט עד 2030. שני הנתיבים שתיארנו כאן אינם מתנגשים, הארגון מפעיל אחד בזמן שהוא בונה את השני. לתופעה הזו קוראים הארגון הדואלי (Ambidextrous Organization). הארגונים המצליחים ביותר עושים את שניהם בו זמנית, ברצף, ובכוונה תחילה. המודל של היום ימשיך לפעול והוא יממן את המחר. זו לא המלכודת. המלכודת היא לטעות בין הנתיב הראשון לבין הנתיב השני. הטעות היא לבצע אופטימיזציה של העבר, ולקרוא לזה טרנספורמציה.
אז שאלה שראוי לשאול – אם הארגון שלכם עסוק בעיקר בייעול ושיפור ההווה, איך הוא מתכנן להתחרות בעתיד? חשוב לשים לב – הארגונים הטובים ביותר מבצעים את שני הנתיבים בו זמנית!
