החלטת לעבור לMicrosoft Teams – נפלא! אבל האם חשבת על ההשפעה של שילוב הContact Center שלך עם Teams? לרוב, Contact Centers של ארגונים הם מבודדים ומופרדים ממרכזיית הטלפונים הארגונית, וניהול שני הממשקים הנפרדים נמצא באחריותם של אנשים כמוך. ההפרדה הזו פוגעת בחוויית הלקוח, ומנהלי ה IT.
אפשר להפוך כל משתמש Microsoft Teams בארגון למשתמש CONTACT CENTER פוטנציאלי עם יכולות חוויית משתמש יוצאות מן הכלל מבוססות AI.
ליצירת קשר מייל: [email protected] טלפון: 0547784976
מאת: ד"ר הדס מינקה-ברנד | מנכ"לית ג'וינט ישראל 8.10.2026 תקציר המלחמה שינתה את מפת הצרכים החברתיים...
מאת: יהודה לסרי | מנכ"ל Ryltech 18.09.2026 תקציר כמעט כל ארגון יכול להעביר לוגים ונתוני ניטור...
מאת: טל דולב 18.09.2026 ארגונים רבים מציגים את קיומו של Human-in-the-Loop כהוכחה לכך שמערכות הבינה המלאכותית...
מקור: CIO.COM 18.09.2026 התרחבות הפעלה בכלי בינה מלאכותית בפרויקט טרנספורמציה דיגיטלית מעמידה בספק את החוזים הרב-שנתיים...
פוסט מאת: Rob Llewellyn CEO CXO Transform תרגם רז הייפרמן | יועץ בכיר לטרנספורמציה דיגיטלית, BDO...
סיכום מאמרה של מרי ק. פראט | מקור: CIO.COM 18.09.2026 תקציר מאמר זה בוחן את שיעורי...
