עדית חן- סמנכלית מערכות מידע דואר ישראל.
תובנות לשימור ושיפור מפרויקט שבוצע בדואר וכלל מערכות תפעולית מלאה למערך השליחים של דואר ישראל. המערכת כוללת מערך תפעולי של 14 מוקדי שליחים בפריסה ארצית, כ- 350 שליחים, כ- 4500 לקוחות שמזמינים איסופים ושליחויות ותושבי משינת ישקראל שמקבלים חבילות דרך הדואר.
המערכת מבוססת כלי SALES FORCE – בעיקר שימוש בכלי Field services lightning .
המערכת החליפה מערכות ישנות מסוג VMS.
תובנה 1- תשתמש במוצר למטרות אליו הוא פותח – המערכת עשתה שימוש בכלי קיים אבל ביישום שונה ממה שפותח והיה מול עיני המפתחים כאשר בנו אותו.יצר קשיים ואתגרים בהקמה ובתמיכה
תובנה 2 – יצר מחויבות אצל יצרן התוכנה לפרויקט שלך- אחרת יהיה חסר לך פרטנר משמעותי לאורך הדרך
תובנה 3- המיישם – חשוב שלמיישם יהיה ידע בכלי הספציפי אחרת תידרשו לזמן/כסף/סיוע של מומחים מחול כדי להשלים את הידע החסר.
תובנה 4 – תעשו ROI לפרויקטים ותראו שהמערך מסוגל להכיל את העלויות הנגזרות מיישום מערכת יקרה כמו SF .
